Terminarz
Moduł KSP Terminarz wspiera organizację pracy pracowników i właścicieli kancelarii. W systemie mogą być rejestrowane wszelkie czynności, które wykonują pracownicy dowolnego szczebla. Generowane w systemie zadania, mogą być przydzielane odpowiednim osobom lub zespołom. Określenie cyklicznego generowania umożliwia automatyczne generowanie zadań dla czynności powtarzających się okresowo. Z prowadzonymi projektami związane mogą być problemy. Zgłoszenie problemu może wiązać się z utworzeniem zadania dla odpowiedniej osoby lub sugestią kontaktu z klientem w celu sprecyzowania zgłoszenia.
Terminarz ułatwia planowanie spotkań. System kontroluje okresy wolne, urlopy i przerwy w pracy tak by ułatwić efektywne zarządzanie zasobami ludzkimi. W systemie zawarto mechanizm komunikatów i powiadomień. Użytkownik zostanie automatycznie poinformowany, że przydzielono mu nowe zadanie lub zgłoszono problem związany z projektem, którym się opiekuje. Możliwość określania statusów oraz przekazywania zadań i problemów umożliwia modelowanie procedur wypracowanych w kancelarii. Formalne ujęcie czynności jakie mają wykonać pracownicy ułatwia rozdział kompetencji i wpływa na wzrost wydajności pracy.
W systemie KSP Terminarz możliwe jest odzwierciedlenie struktury organizacyjnej kancelarii. Pracownicy niższego szczebla nie mają dostępu do zadań zdefiniowanych dla swoich przełożonych ani nie mogą pracować w ramach projektów, do których nie należą
Integracja z systemem
KSP CRM umożliwia kojarzenie zadań i problemów z danym klientem.
KORZYŚCI
Wzrost wydajności pracy.
Rejestrowanie w systemie wszystkich czynności jakie wykonują pracownicy wszystkich szczebli umożliwia sprawny podział kompetencji i natychmiastową ocenę prac wykonywanych przez poszczególne osoby. System automatycznie informuje użytkowników o przydzielonych im zadaniach. Przekazywanie zadań umożliwia zautomatyzowanie procedur wdrożonych w kancelarii.
Wzrost jakości obsługi klienta.
Zintegrowanie systemu
KSP Terminarz z
KSP CRM pozwala na skojarzenie zadań, problemów i fiszek z konkretnym klientem. Osoba obsługująca klienta ma dostęp z poziomu CRM do wszystkich zadań realizowanych dla tego klienta, może więc udzielić rzetelnej informacji o przewidywanym czasie zakończenia pewnych prac lub zwiększyć priorytet poszczególnych zadań.
Użytkownicy systemu w każdym momencie mogą przeprowadzić analizę ile i jakie zadania prowadzone są w kancelarii. Możliwe jest identyfikowanie nierównomiernego rozłożenia pracy. System może być pomocny podczas prowadzenia programów motywacyjnych i rozliczaniu pracy w ramach systemu zadaniowego.
FUNKCJONALNOŚĆ
- definiowanie zadań, problemów, fiszek, przypomnień, zdarzeń
- automatyczne generowanie zadań cyklicznych
- automatyczne powiadomienia o zbliżającym się końcu zadania
- automatyczne powiadomienia o nowym zadaniu, problemie, komunikacie
- zaawansowane prezentacje zadań w dowolnym ujęciu
- możliwość zgłaszania zadań dla użytkowników lub zdefiniowanych zespołów
- powiadomienia i komunikaty
- terminarz uwzględniający okresy wolne i przerwy w pracy
- modelowanie struktury organizacyjnej (podwładny - przełożony, zespoły)
- zarządzanie projektami i przydzielanie osób do projektów
- odzwierciedlenie procedur biznesowych
- konfigurowanie trybu i parametrów pracy dla każdego użytkownika odrębnie
- integracja z systemem KSP CRM
- bezpieczeństwo na poziomie uprawnień do wykonywania poszczególnych akcji, udziału w projektach oraz relacji podwładny - przełożony