Kancelaria

Moduł KSP Kancelaria umożliwia odzwierciedlenie w systemie procesów biznesowych zachodzących w biurze rachunkowym. Rejestrowanie przyjęcia i wydania dokumentów oraz kontrola uprzednio zdefiniowanych terminów pozwalają usprawnić relacje z klientami. Definiowanie i realizacja nawet zaawansowanych procedur (składających się z etapów i czynności) pozwalają kontrolować stan prac z punktu widzenia klienta, pracownika lub całej kancelarii oraz pozwalają na standaryzację a więc świadczenie usług wysokiej jakości.
 

Dostępne statystyki pozwalają ocenić pracownika, klienta a nawet wykorzystanie poszczególnych modułów systemu KSP ze względu na ilość wykonanych operacji i czas spędzony na ich wykonanie.

KORZYŚCI

Usprawnienie relacji z klientami.

Rejestrowanie przyjmowanych i wydawanych dokumentów i kontrola terminów pozwala usprawnić relacje z klientami. Funkcjonalność idealnie dopasowana w przypadku działania w sekretariacie kancelarii.

Wysoka jakość obsługi.

Zdefiniowanie procedur i realizowanie ich przez pracowników umożliwia świadczenie usług zawsze na najwyższym poziomie, nawet przez niedoświadczonych pracowników. Wprowadzenie procedur ułatwia podział kompetencji, wymusza wykonanie wymaganych czynności i prowadzi pracowników wedle określonego, przemyślanego sposobu realizacji co poprawia również komfort pracy.

Pełna informacja o stanie prac w kancelarii.

Raport z realizowanych w danej chwili procedur daje pełen obraz stanu prac w kancelarii. Osoby na stanowiskach kierowniczych mają informację o ewentualnych opóźnieniach co umożliwia identyfikowanie zagrożeń i reorganizację pracy tak by pracownicy mogli jak najefektywniej wykonywać powierzone im zadania.

Informacja o obciążeniu.

Raporty pokazujące ilościowo wykonywane akcje w systemie przez poszczególnych użytkowników pozwalają ocenić efektywność i obciążenie poszczególnych osób. Raporty wykonane z punktu widzenia klienta umożliwiają ocenę rentowności świadczonych usług dla poszczególnych klientów.
 

FUNKCJONALNOŚĆ