Duża firma

W przypadku dużych kancelarii (rozumianych umownie jako zatrudniające przynajmniej 5 pracowników lub obsługujących ponad 50 firm) coraz większego znaczenia nabiera zarządzanie kancelarią i personelem oraz ułatwienie przepływu informacji pomiędzy pracownikami. System KSP zawiera szereg funkcji wspierających pracę dużych zespołów:
 
  • Przydzielanie zadań, generowanie zadań cyklicznych, kontrola przebiegu realizacji
  • Zgłaszanie problemów i prowadzenie spraw w kontekście konkretnych klientów
  • Odzwierciedlenie hierarchii i zarządzanie kompetencjami
  • Definiowanie i kontrolowanie realizacji procedur
  • Standaryzacja wykonywanych prac
  • Zarządzanie dokumentami (wersjonowanie, współużytkowanie, itp.)
  • Analiza efektywności pracy
  • Wsparcie pracy sekretariatu

Obsługa znacznej ilości klientów, przy zachowaniu wysokich standardów, wymaga wprowadzenia reguł postępowania i ciągłego monitoringu jakości świadczonych usług. Niedostrzeżony w porę problem może uderzyć w wielu klientów jednocześnie. Sprawny i nowoczesny system informatyczny ułatwia zarządzanie informacją, dzięki czemu klient ma poczucie, że poświęca mu się należytą uwagę a pracownicy biura posiadają odpowiednie kompetencje.

System KSP umożliwia między innymi:

  • Dostęp do aktualnej informacji na temat klienta
  • Pełna historia związanych z klientem działań
  • Analizy klientów pod kątem wielkości, branży, regionu działania
  • Identyfikacja klientów kluczowych

Zapraszamy Państwa do kontaktu z naszymi specjalistami w celu prezentacji możliwości systemu KSP (aby wypełnić formularz kontaktowy kliknij tutaj).